Az értékesítés a siker kulcsa - Szolgáltatás partnerkereskedőinknek
A Mapei Kft. a termékszolgáltatáson felül számos olyan
segítséget nyújt partnereinek, amelyek az építési piacon kialakult feladatok
megoldását segítik. Így évek óta működik az Értékesítési Akadémia is, melynek
keretében kereskedőpartnereinknek adunk támogatást a sikeresebb eladáshoz,
értékesítéshez, a vásárlók támogatásához.
Interjú Stamler Szabolccsal, a Mapei Kft. értékesítési vezetőjével
Úgy tudom, hogy az évek óta zajló képzést te magad fejlesztetted tovább.
Igen, néhány dolgon változtattunk, hogy hatékonyabb és befogadhatóbb, valamint kontrolláltabb legyen úgy az oktatás, mint a tudás későbbi alkalmazása a Mapei partnerkereskedéseiben. A jelenlegi képzési program nyelvezetében és tartalmában is sokkal befogadhatóbb, és azonnal hasznosítható a résztvevők számára.
Mi a lényege a fejlesztésnek, mitől jobb?
Arra jöttünk rá Markovich Bélával, amikor erről a Mapei szolgáltatásról egyeztettünk, hogy a kereskedésekben igen gyakran nagyon jól dolgozó, az értékesítésben gyakorlott emberek mű-ködnek. Az értékesítőknek megvan a maguk módszere, amit az évek során vagy azért, mert tanulták, vagy azért, mert a tapasztalat tanította meg őket, sikeresen, vagy bizonyos szinten sikeresen alkalmaznak. A Mapei Kft.-nek ugyanakkor van egy rendkívül hatékony, a Mapei eredményeivel igazolt értékesítési kultúrája, amit éveken át oktattunk a kereskedések eladóinak. A képzés résztvevőinek korábban nagyon sokszor az alapoktól egy teljesen új módszert tanítottunk. Ugyanakkor pedagógiai tapasztalat az, hogy valamit a nulláról újra felépíteni, új technikákat, módszereket, gondolkodást, idegrendszeri működést elsajátítani rend-kívül megterhelő és időigényes lehet. Partnereink viszont a kétnapos képzés után visszaállnak a saját munkarendjükbe, és bár sok mindent önállóan át tudnak emelni a meglévő eladási szokásokba, ennyi idő alatt mindent újraépíteni sokszor túl nehéz feladatot jelent. Ezért változtattunk a közeledésünkön az adott helyzethez. Megvizsgáltuk, hogyan értékesítenek a kereskedésekben, és most már nem célozzuk meg egy teljesen új módszer kialakítását. Meghagyjuk az értékesítőt a jól ismert és bevált megoldásoknál, és ezekhez teszünk hozzá, ezeket egészítjük ki olyan értékesítési tudással, megoldásokkal, különböző szituációk kezelési módjával, amelyeket hozzáemelve a meglévőhöz, nagyot ugorhat az értékesítői képesség.
A visszajelzések azt mutatják, hogy így sokkal kézzelfoghatóbb, azonnal használható információ átadása történik, amelynek köszönhetően az otthoni munka során megmutatkoznak az értékesítési sikerek.
Ezen felül nem csak a kereskedések értékesítőit invitáljuk meg a képzésekre, hanem a vezetőket is. Tehát nem csupán egy-egy ember viszi haza a tudást, hanem a szervezet egésze, amitől megnő az egyén felelőssége a megtanultak alkalmazásában. Nem egyéni döntés többé, hogy odafigyelek-e, használom-e, fejlődöm-e a hallottak által, hanem közös vállalás.
A Mapei Értékesítési Akadémia egy olyan szakmai tudást adó kétnapos képzés, amelyet sehol máshol nem találni az országban. Ezen a képzésen nem a Mapei termékek eladásáról tanultok, hanem az építőipari termékek eladásához szükséges elméleti és gyakorlati tudást kapjátok meg!
Gyere el, és hozd magaddal az értékesítéssel foglalkozó kollégádat!
A Mapei Értékesítési Akadémián megtanítjuk az értékesítőidet:
- hogyan építsék ki gyorsan a bizalmat
- hogy tudhatják meg, hogy mi kell a vevőnek
- hogy adják meg azt, amire a vevőnek tényleg szüksége van
- hogyan kezeljék a kifogásokat
- hogy kössék meg az üzletet.
Jelentkezés a Mapei Értékesítési Akadémiára: ibolya.simay@mapei.hu