Uno de los lemas de Lean es “ves despacio para poder moverte rápido”

¿Qué es Lean y para que se aplica y a quién va dirigido?
Lean en un cambio radical en la manera de trabajar de las organizaciones, es realizar más con menos esfuerzo, es ofrecer más valor al producto o servicio eliminando o minimizando lo que no añade valor, es decir el desperdicio. Lean es un proceso de mejora continua. Es un modelo de trabajo colaborativo que pone a las personas en el centro. Para algunos es una metodología, para otros es una filosofía, un pensamiento, no voy a entrar en esa discusión, en una transformación del sistema tradicional de gestionar una organización o un proyecto.

Lean se ha extendido a la mayoría de sectores, construcción, sanidad, servicios, logística, industria. Aparentemente es muy sencillo, porque ¿cuántas organizaciones no desean mejorar la calidad y reducir el despilfarro? Pero el sistema jerárquico tradicional está muy instalado y el proceso de cambio es laborioso. Inevitablemente Lean es el camino hacia el cambio

¿Estás preparando un libro sobre el tema?
Estoy preparando un libro sobre Lean & Comunicación con Sam Yankelevitch asesor durante más de 30 años en la mejora continua de operaciones globales, el encontró amplias oportunidades al ver como la mala comunicación tenía un claro impacto en los resultados. Por eso Sam se ha dedicado a aplicar el pensamiento Lean para mejorar el proceso de comunicación e incrementar la posibilidad del éxito y resultados positivos en las organizaciones.

Además, aplicando Lean a la comunicación va a permitir que en cualquier organización la fluidez de la información sea más efectiva. La comunicación ayudará a compartir el pensamiento Lean para ser más productivos, más eficientes, minimizar errores y contribuir a la mejora continua.  Comentaba que implementar Lean parecer muy sencillo, sabemos que tradicionalmente hay unos hábitos muy instalados en las organizaciones en las que no hay transferencia de información de un departamento a otro, o de una empresa a otra cuando en el flujo de valor intervienen diferentes proveedores.

Una comunicación fluida, colaborativa y transparente, permitirá detectar ineficiencias en los procesos. Una comunicación deficiente, puede provocar que se repitan tareas, que se realicen tareas innecesarias, que se hagan tareas que no aportan valor… pueden llegar a incrementar el coste sin que suponga un incremento del valor. 

En tu anterior libro “Comunicar bien para liderar mejor” hablabas sobre la comunicación en la construcción, de manera breve ¿Cuáles son las claves que aporta el libro?
En el libro Comunicar bien para liderar mejor editado por Profit no me refería en concreto a la comunicación en la construcción, sino a la importancia de definir una estrategia de comunicación en cualquier organización, pequeña o mediana, también las grandes empresas, pero este tipo de empresas ya hace años que tienen unos departamentos de comunicación muy fuertes. 

En la industria de la construcción y en los despachos de facultativos hay muchas pymes y es necesario que apuesten por la comunicación, implementando si no tienen ya un plan de comunicación. Porque no comunicar, también comunica, comunica invisibilidad. Hoy en día las tecnologías de la información facilitan la gestión de la comunicación, pero hay que definir un camino, es decir una estrategia a seguir para alcanzar un objetivo.

Comunicar bien para liderar mejor pretende explicar cómo organizar y desarrollar la comunicación una organización, tanto para las personas que se inician en las tareas comunicativas como servir de complemento para los profesionales que desarrollan actividades en este campo y que se han de adaptar a las nuevas realidades sociales y tecnológicas. También quiere ser una guía para los directivos y responsables de organizaciones para que puedan marcar un camino a seguir en la estrategia de comunicación. 

¿Cómo ves la evolución de la comunicación en el sector de la construcción?
La evolución de las TIC y la necesidad de llegar a sus públicos y dar visibilidad a sus actividades ha supuesto un cambio importante en las políticas de comunicación en la mayoría de las empresas del sector, pero no todas tienen bien resueltas sus estructuras comunicativas. Por poner un ejemplo, no se tiene que estar en todas las redes sociales si no ofreces el contenido adecuado a cada uno de los canales, y si no se mantienen permanentemente actualizadas. Aquí aplicaría un lema de Lean “ves despacio para poder moverte rápido”

Digitalización, COVID, sostenibilidad, resiliencia; temas que han marcado el 2020, ¿todo lo vivido será realmente una palanca para el cambio?
Creo que la crisis del Covid ha provocado un cambio importante en la manera de trabajar. Algunos expertos dicen que hemos avanzado en unos meses lo que hubiera requerido algunos años. Lo que en los primeros días del confinamiento podría parecer que iban a ser la utilización de unos recursos temporales no va a ser así, las herramientas y los procesos digitales han venido para quedarse. 

El entorno colaborativo ha hecho grandes avances, pienso que no hay vuelta atrás en este sentido, al contrario, se van a explorar nuevas vías y procesos y se va a seguir avanzando en la mejora continua. Comparto plenamente la afirmación de Alfons Cornella “La innovación es un entrenamiento hacia un futuro más complejo”.

¿Cómo ves el futuro de la construcción?
A nivel económico, según el último informe Euroconstruct de diciembre 2020, si se dan una serie de condiciones el sector de la construcción se recuperará con relativa facilidad de esta crisis sanitaria que tanto está afectando a la economía. 

A nivel tecnológico e innovador, como decía anteriormente se han dado pasos de gigante. En Cataluña, a través del CatSalut se ha gestionado la construcción de la ampliación de cinco hospitales en 20 semanas para dar una respuesta rápida a las necesidades de equipamientos sanitarios producidos por la pandemia del Covid. La gestión del proceso se ha realizado con elementos innovadores basados en Lean Design, Lean-IPD, Lean LPS, y BIM y a nivel tecnológico se han utilizado soluciones pre-industrializadas que además de reducir los plazos de producción este sistema permite que los controles de calidad sean muy estrictos. 

El futuro también pasa por un sector que tenga como eje principal la sostenibilidad en el aprovechamiento de recursos y reutilización. Hoy ya no es suficiente la regla de las 3R reducir, reutilizar y reciclar, la economía circular va más allá del reciclaje, es el proceso de minimizar el impacto ambiental desde la extracción de los recursos hasta la gestión de residuos y el vertido, teniendo en cuentas las premisas de reducir, reparar, reciclar, recuperar, renovar, reutilizar y rediseñar.