A most bevezetett rendszer segít Neked abban, hogy egy átlátható online felületen megtalálj minden információt, ami a rendelésedhez szükséges, hogy könnyedén kereshess termékeink között! Fontos előnye, hogy automatikusan elmenti korábbi rendeléseidet, így azokat azonnal vissza tudod keresni, néhány mozdulattal kicserélhetsz benne termékeket, majd egy gombnyomással, azonnal továbbíthatod nekünk!

1. Az online rendelési rendszerben látni fogjod a Mapei-es áraidat, például a háttérárakat, projekt árakat. Az Online Rendszerben már a rendelés készítésekor látni fogod a kosárba tett termékek kiszereléseit, árait!
2. Rendelésed elküldése előtt az előnézet funkció segítségével ellenőrizheted a rendelés tartalmát. (pl. termék, mennyiség, ár, szállítási cím, projekt, kért szállítási dátum, stb.)
3. A rendeléseid az eddigi kézi rögzítés helyett automatikusan kerülnek rögzítésre a Rendszerben. Ezzel biztosítani tudjuk a hibamentes rendelés feldolgozást.
4. A Rendszer használatával minden a rendszerben elküldött megrendelés feldolgozásra kerül. Az e-mail-ben küldött megrendelések esetén korábban megesett a rendelések eltűnése, véletlen törlése.
5. Egy helyen minden információ beszerezhető a termékekről! Az Online Rendszerben elérhetőek a termékek adatlapjai, a teljesítménynyilatkozatai és biztonsági adatlapjai is!
6. Visszakereshetők a korábbi rendeléseid: a felületen külön menüpontban láthatók a korábbi megrendeléseid!
7. Van lehetőség a korábbi rendelésed másolására. Azaz, nem kell minden rendelés leadásakor elölről kezdeni a megrendelés folyamatát, mert egy korábbi rendelés előhívásával és a szükséges módosítások elvégzésével gyorsabban és egyszerűbben leadhatod a megrendelést!
8. Láthatók és visszakereshetők a korábban leadott rendelésekhez tartozó számlák: nem szükséges a számlák előkeresése, mert a rendszerből egyszerűen és gyorsan kikeresheted korábbi számláidat!

Vedd fel a kapcsolatot kollégáinkkal:

• Hogyan tudok kérni új regisztrációt?
  • Regisztrációs igényed küld el az alábbi adatokkal erre az email címre: helpdeskonlinerendeles@mapei.hu
    • email cím, amire a regisztrációt kéred
    • a cég pontos megnevezése

       

• Lehet több regisztrációnk cégen belül?
  • Igen. Ha a cégnek több telephelye van, érdemes telephelyenként külön-külön regisztrációval rendelkezni. Ez esetben új regisztrációt kell kérni, a fent leírtak alapján.

     

• Elfelejtettem a jelszavam, hogyan tudok újat kérni?
  • A bejelentkezési felületen kattints az „Elfelejtette a jelszavát?” szövegre, majd add meg a felhasználónévként funkcionáló email címed. Továbbiakban járj el a rendszer utasításai szerint.

     

• Elfelejtettem a PIN kódom, hogyan tudok újat kérni?
  • Amennyiben elfelejtetted a PIN kódod, írj levelet az következő email címre, és segítünk: helpdeskonlinerendeles@mapei.hu 

     

• A vevőkereső jelenik meg a felületen a termékkereső helyett, mit tegyek?
  • A vevőkeresőbe írd be a cég, telephely kezdőbetűjét és a találatok közül válaszd ki a rendeléssel érintett céget.

     

• Folyamatosan tölt az oldal, mit tegyek?
  • Amennyiben projekt kiválasztása után úgy érzed, hogy sokáig tölt az oldal, várj türelmesen tovább. Az oldal ekkor kalkulálja újra a kosárban lévő termékek árát, ez akár 30-60 másodpercet is igénybe vehet, attól függően, hogy mennyi termék van a kosárban. Ha más helyzetben tölt túl sokáig az oldal, akkor jelentkezz ki, majd be. A rendszer megtartja az addig összetett rendelést, de javasoljuk, hogy ellenőrizd, majd folytasd a rendelést.

     

• Hogy tudok új szállítási címet megadni?
  • A rendelés elküldése előtt az új szállítási címet írd be a „Megjegyzés” mezőbe és a szállítás erre a címre fog megtörténni. Későbbiekben már nem kell ismét megadnod az új címet, mert a legördülő menüből egyszerűen kattintással ki tudod választani.

     

• Hol tudom a szállítási módot kiválasztani?
  • A kosár tartalmának megtekintésénél keresd a „SZÁLLÍTÁSI MÓD” feliratot és kattints rá, majd újabb kattintással válaszd ki a számodra megfelelőt.

     

• Hol tudom a projeket érvényesíteni?
  • A kosár tartalmának megtekintésénél keresd a „PROJEKT HIVATKOZÁS” feliratot és kattints az előtte lévő szürke dobozba. Ezzel a doboz kékre változik és jobbra megjelenik egy mező „Írja be a projekt kódot” szöveggel. Kattints a szövegre, majd újabb kattintással válaszd ki a kívánt projektkódot. Amennyiben a projekt nem jelenik meg, keresd a kapcsolattartód.

     

• Hol tudok egyéb információt, egyedi kérést megadni a rendeléssel kapcsolatban?
  • Minden egyéb információt, egyedi kérést a „Megjegyzés” mezőbe írj meg nekünk.

     

• Nem látom a korábbi megrendeléseimet, mit tegyek?
  • Valószínű, hogy nincs beállítva a megfelelő dátumszűrő. A fenti szűrő sávban a „DÁTUMTÓL” szűrőt vissza kell állítani egy korábbi időpontot, majd kattints a szűrés gombra.

     

• Nem látom a korábbi visszaigazolásaimat, mit tegyek?
  • Valószínű, hogy nincs beállítva a megfelelő dátumszűrő. A fenti szűrő sávban a „DÁTUMTÓL” szűrőt vissza kell állítani egy korábbi időpontot, majd kattints a szűrés gombra.

     

• Módosítani/törölni szeretném a már leadott rendelésemet. Hogyan tehetem meg?
  • A leadott rendeléseket már nem tudod módosítani a rendszerben. Ezeket az igényeket jelezd az alábbi elérhetőségek egyikén:
    • email: helpdeskonlinerendeles@mapei.hu
    • tel: +36 30 548 7385, +36 20 536 0413, +36 30 328 1922, +36 20 536 0428, +36 30 419 2739, +36 20 373 2149

• Használj % jelet a keresőben, ha bizonytalan vagy a termék megnevezésével. A bizonytalan karakter helyére írj % jelet.

   

• Gyakran ugyan azokat a termékeket rendeled? Használd a másolás funkciót. Kattints a „MEGRENDELÉSEK” menüpontra, majd másold az egyik korábbi rendelésed. A kosár tartalmának megtekintésénél tudod módosítani a másolt mennyiséget, illetve itt tudsz terméket törölni az éppen aktuális rendelésnek megfelelően. Ha további terméket szeretnél hozzátenni a kosárhoz, akkor menj vissza a főoldalra (kattints az oldal tetején lévő „vissza a termék kereséshez” szövegre) és kezdődhet a termék keresés.

   

• Ha az oldalnál lassulást érzékelsz, nyomd meg a „Ctrl” és „F5” billentyűkombinációt majd az oldal újra tölt, frissül. Ezt követően, ha már volt termék a kosaradban, ellenőrizd a kosár tartalmát és a megadott beállításokat (kért szállítási dátum, szállítási cím/mód, projekt, megjegyzés), majd folytasd a rendelést.