Opšti uslovi poslovanja

2. Prodavac ne odgovara za štetu koja može nastati zbog nepoštovanja uputstva za upotrebu ili nestručnog rukovanja, a Kupac je dužan postupati s proizvodima u skladu sa tehničkom listom i uputstvima za rukovanje na istom i da se pažljivo pridržava datih uputstava. Nepridržavanje ovih uputstva može dovesti do opasnosti i/ili štete i Prodavac se ne može smatrati odgovornim za bilo kakvu štetu nastalu usled nepridržavanja uputstava. Prodavac ne prihavata nikakvu odgovornost za povrede ljudi ili životinja, niti za štetu nastalu na imovini, ako se ne poštuju gore navedena uputstva, saveti i mere opreza. Svi prigovori Kupca vezani za kvalitet proizvoda koji su posledica nepoštovanja uputstva i specifikacija na tehničkom i/ili bezbednosno-tehničkom listu smatraće se neosnovanim prigovorima.

3. Svi proizvodi koje Prodavac isporučuje Kupcu su deklarisani u skladu sa važećim propisima. 

4. Prodavac se obavezuje da će Kupcu pružiti sve informacije neophodne za uspešnu ugradnju njegovih proizvoda, a naročito da će Kupca snabdeti pratećim tehničkim listovima proizvoda u elektronskom obliku, kao i da će mu pružiti potrebnu tehničku pomoć.  Prodavac ni u kom slučaju ne preuzima odgovornost za ugradnju materijala niti vrši poslove organa nadzora na objektu za koji Kupac nabavlja robu, već se tehnička pomoć Prodavca sastoji isključivo u konsultacijama u vezi sa načinom korišćenja i primenom materijala, a koje Prodavac daje na osnovu tehničkih specifikacija i uputstava proizvođača, kao i najbolje prethodne prakse. Svaki proizvod mora sadržati proizvođačevo uputstvo za korišćenje. U slučaju odstupanja od uputstva za korišćenje, Prodavac nije odgovoran za naknadu štete. To naročito važi u slučajevima kada se koriste drugi proizvodi, koji nisu kupljeni od Prodavca. Prodavac ne preuzima nikakvu odgovornost i ne daje nikakvu garanciju za upotrebu koja nije specifična za određeni proizvod.

5. Kupac je dužan da primljene proizvode na uobičajeni način pregleda i da o vidljivim nedostacima istovremeno obavesti Prodavca, inače gubi pravo koje mu po tom osnovu pripada. Potpisivanjem otpremnice prilikom preuzimanja robe Kupac je potvrdio da je preuzeo ugovorenu količinu proizvoda i stoga bilo kakvi naknadni prigovori Kupca na isporučenu količinu proizvoda neće biti prihvaćeni.

6. Ukoliko se posle prijema proizvoda od strane Kupca pokaže da stvar ima neki nedostatak koji se nije mogao otkriti uobičajenim pregledom prilikom preuzimanja stvari Kupac je dužan, pod pretnjom gubitka prava, da o tom nedostatku obavesti Prodavca u roku od jednog  radnog dana računajući od dana kad je nedostatak otkrio. U svakom slučaju, Prodavac ne odgovara za nedostatke koji se pokažu pošto protekne 6 (šest) meseci od predaje proizvoda.

7. Prodavac je oslobođen od bilo kakve odgovornosti i obaveze prema Kupcu za kvalitet proizvoda u slučaju nepravilnog rukovanja proizvodom i/ili neadekvatne obrade proizvoda, nepravilnog čuvanja i skladištenja proizvoda, kao i gubitka kvaliteta ili propasti proizvoda usled kontaminacije proizvoda drugim proizvodima Kupca ili izloženosti atmosferskim i drugim uticajima po prelasku rizika slučajne propasti ili oštećenja proizvoda na Kupca.

8. Prigovori na kvalitet proizvoda se podnose isključivo u pisanom obliku uz dostavu računa na uvid ili drugog dokaza o kupovini (kopija računa, slip i sl.). Prigovori Kupaca koji uz prigovor ne prilože dokaz o kupovini proizvoda neće biti razmatrani.

9. Ukoliko je prigovor usmeren na svojstva proizvoda tako da se osnovanost prigovora može utvrditi jedino laboratorijskim ispitivanjem uzorka proizvoda i/ili na svojstva ugrađenog proizvoda pri čemu je neophodno da predstavnici Prodavca izađu na lice mesta i neposrednim opažanjem i/ili uzimanjem uzoraka i obezbeđivanjem drugih dokaza prikupe dovoljno informacija za donošenje odluke po prigovoru,  podnosilac prigovora je dužan da na zahtev Prodavca predujmi troškove postupka odlučivanja po prigovoru u iznosu od 30.000,00 dinara za izlazak na lice mesta, odnosno u iznosu od 60.000,00 dinara za troškove laboratorijskih analiza i ispitivanja. Prodavac nije u obavezi da izađe na teren povodom prigovora na kvalitet roba čija vrednost ne prelazi vrednost od 20.000,00 dinara.

10. Ukoliko je prigovor osnovan uplaćeni iznos predujma troškova će biti vraćen podnosiocu u roku od 24 časa od donošenja odluke o osnovanosti prigovora, dok se u slučaju neosnovanosti prigovora uplaćeni iznos predujma zadržava i koristi za pokriće ovih troškova. Ukoliko podnosilac prigovora ne predujmi troškove na zahtev Prodavca smatra se da je odustao od prigovora.

11. Prodavac neće razmatrati prigovore Kupaca koji se odnose na proizvode koji nisu deo sistemskog rešenja Prodavca i Prodavac neće biti odgovoran za štetu od proizvoda sa nedostatkom ukoliko isti proizvod nije stavio u promet, nedostatak nije postojao u vreme kada je stavio proizvod u promet ili se pojavio kasnije, nije proizveo proizvod namenjen prodaji ili drugoj vrsti stavljanja u promet i proizvod nije proizveden u okviru njegove delatnosti, kao i ukoliko je nedostatak nastao usled usaglašavanja svojstava proizvoda sa propisima koje je naknadno doneo nadležni organ.