Timski rad i kvalitet su put do uspeha
ŽIVOT JE LEPŠI KADA BIRATE KVALITETNO
Godine 1937. u Milanu je nastao Mapei, tada mala porodična radionica za proizvodnju boja i lepkova namenjenih polaganju keramičkih pločica, a danas internacionalna kompanija u samom vrhu svetskih proizvođača materijala za građevinsku industriju. Sa istom strašću i ljubavlju prema inovacijama, i nakon 85 godina od osnivanja, Mapei vodi treća generacija italijanskih preduzetnika i industrijalaca iz porodice Skvinci. Blizu 20 godina Mapei aktivno posluje i u Srbiji. Nenad Cvetković, generalni direktor Mapei Srbija, govori o timskom radu, najvažnijim projektima i uspesima, sportu i proizvodima o kojima se sve više govori, jer čine razliku.
Mapei je jedna od vodećih kompanija u građevinskoj industriji koja posluje širom sveta, sa ponudom od preko 6.000 tehnološki naprednih proizvoda u okviru Mapei Grupe. Na srpskom tržištu možete se pohvaliti značajnim uspesima. Na šta ste najponosniji?
Naš najveći uspeh je naš tim koji gradimo više od osamnaest godina i koji se i dalje podjednako trudi da bude jači i bolji. Misija nam je da stvaramo naslednike koji će nastaviti da unapređuju naš biznis model. Kod kandidata koje intervjuišemo radi zaposlenja tražimo karakter, individualnost koju će usmeriti ka timskom radu, jer u suprotnom neće biti rezultata. Pristalica sam definicije da ,,tim nije skup najboljih pojedinaca, već skup ljudi koji najbolje rade zajedno“. Zato smo na tržištu prepoznati kao jak, profesionalan i stručan tim koji danas ima 41 zaposlenih u Srbiji i Crnoj Gori, a pre samo deset godina bilo nas je petoro. Prepoznati smo i kao poželjan, autentičan poslodavac koji je istinski posvećen razvoju zaposlenih.
Za nepunih dvadeset godina poslovanja realizovali ste mnogobrojne projekte u Srbiji. Da li možete da izdvojite neke od njih?
Kao neko ko je prisutan od samih početaka poslovanja firme Mapei u Srbiji, imam uspomene na projekte i radove iz različitih faza razvoja ove kompanije. Krenuo bih od najranijih: učešća u rekonstrukciji Apelacionog suda u Nemanjinoj ulici u Beogradu preko adaptacije zgrade Pravnog fakulteta. Usledile su rekonstrukcija Sportskog centra „25. maj – Milan Gale Muškatirović”, gde smo učestvovali u sanaciji spoljnih bazena, zatim obnova Avalskog tornja na kojem je kompletan beton spravljen sa našim superplastifikatorom, čime je znatno ubrzana dinamika izgradnje, kao i rad na mnogim hotelima poput Crown Plaze, i infrastrukturnim objektima kao što su Most na Adi i Karađorđeva ulica u Beogradu. Ipak, kao vrhunac poslovanja od nekoliko stotina projekata, koje smo do sada realizovali, bez sumnje bih istakao radove na unutrašnjosti Hrama Svetog Save.
Mapei materijali su implementirani u manastire, crkve, Hilandar – koji su naše nacionalno blago. Koliko vam znači što ste bili deo ovakvih projekata?
Angažovanost na objektima od kulturnog značaja proistekla je iz podrške naše centrale u Italiji. Mapei godinama neprestano razvija posebnu grupu proizvoda za obnovu istorijskih objekata. U Italiji su rano prepoznali potrebu da se za sanaciju koriste materijali koji su po karakteristikama slični izvorno upotrebljenim materijalima kojima su građeni stari objekti. Preuzeli smo sva ta znanja i iskustva i trudimo se da ih implementiramo ne kroz proizvode, već kroz sistemska rešenja. Sagledavamo kompatibilnost starih podloga i novih, savremenih materijala i nudimo tehnički najadekvatnije predloge. Pored Hrama Svetog Save, realizovali smo deo radova na obnovi Hilandara posle velikog požara, izgradnju manastirskog konaka u Visokim Dečanima, rekonstrukciju Velikog stepeništa na Kalemegdanu i sanaciju fasade na Kraljevoj crkvi u manastiru Studenica. Ponosni smo što nam je data šansa da pišemo istoriju i da sačuvamo od zaborava originalna rešenja iz građevinarstva prošlih vremena.
Sa ponosom govorite i o Mapei Akademiji , koja je osnovana 2017. godine i kroz koju edukujete saradnike. Imate višegodišnji kontinuitet u obučavanju koji se nije prekidao ni tokom pandemije.
Od 2017. godine kroz Mapei akademiju trudimo se da unapređujemo znanje prvenstveno specijalizovanih i generalnih izvođača radova, ali i drugih saradnika kao što su projektanti, stručni nadzornici i trgovci. Ne učimo ih kako da rade svoj posao, već im pokazujemo nove tendencije i mogućnosti iz ponude građevinskih materijala koje rad mogu da učine lakšim, a gotov proizvod pouzdanijim i dugotrajnijim, što predstavlja benefit i za investitora i dizajnera i izvođača. S obzirom na stalne promene na tržištu, trudimo se da pratimo trendove na svetskom i evropskom nivou i prenesemo ih polaznicima Mapei Akademije kroz praktične i teorijske prezentacije. Radionice drže naši zaposleni, profesionalno usmereni na pojedinačne grupe proizvoda, a po potrebi gostuju i kolege iz inostranstva.
Danas se mnogo ulaže u nove tehnologije i inovativne materijale. U ovoj oblasti Mapei asortiman se nalazi u samom vrhu?
Iza svih novih tehnologija stoje prethodno iskustvo i ispitivanja. Mapei grupa ima 32 istraživačka centra širom sveta koja u svaki novi proizvod ili novu formulu ulažu mnogo truda i energije da bi ga detaljno razradili od ideje, preko svih provera i testova do implementacije. Bez obzira gde su proizvedeni, proizvodi su ujednačenog, standardizovanog kvaliteta i potpuno smo sigurni u njihovu pouzdanost.
Na tržištu se ime Mapei vezuje za vrhunski kvalitet. Izvođači sa ponosom ističu kada koriste vaše materijale.
Zahvaljujući kvalitetu proizvoda i sistema, kao i izuzetnoj tehničkoj podršci, Mapei je pronašao put do korisnika i postepeno izgradio svoju poziciju na tržištu. Klijentima smo uvek dostupni i verujemo da i oni prepoznaju kvalitet našeg servisa posmatrajući tržište i način na koji komuniciramo sa njima. Ne idemo na komercijalni pristup, nego na tehnički korektna rešenja. Obećavamo samo ono iza čega možemo da stanemo i garantujemo kvalitet
Da li je moguće da se građevinskim materijalima odgovori i na klimatske promene?
Trudimo se da pratimo trend klimatskih promena koji globalno ide u pravcu povećanja temperature vazduha i obilnih padavina. Procena je da oko 70 % globalne emisije CO2 potiče iz urbanih sredina. Toliko je veliki uticaj izgrađene sredine na okruženje. To proizvođače građevinskih materijala stavlja pred veliki izazov. Naša obaveza je da isporučimo materijale koji su sigurni, pouzdani i izdržljivi tokom godina i imaju najmanji mogući uticaj na životnu sredinu. Istovremeno, formulacija Mapei proizvoda prilagođava se lokalnim klimatskim uslovima, jer je sigurno da nisu isti uslovi gradnje na Balkanu i u Skandinaviji. Koristimo naša iskustva i stalnim unapređenjem znanja verujem da možemo da se suočimo sa svim izazovima koji nas čekaju.
Građevinarstvo se konstantno suočava sa mnogim izazovima – tržište postaje zahtevnije iz dana u dan. Koji odgovor Mapei ima na te izazove?
Možemo da odgovorimo na izazove samo kroz postupke i stvari na koje možemo da utičemo i koji zavise od nas. Odlučili smo da jačamo kompetencije i znanja zaposlenih, kreiramo radno okruženje u kojem će oni biti zadovoljni. Negujemo kulturu feedbacka, otvorene i transparentne komunikacije, međusobnog poverenja i lojalnosti. Važan nam je svaki član tima i trudimo se da ljudi to prepoznaju. Time smo kreirali jaku kulturu, stabilnu strukturu tima i fluktuaciju sveli na najmanju moguću meru. To je naš odgovor na nepredvidive zahteve tržišta i naša snaga za optimističan pogled na budućnost.
Da li Mapei ima poruku za svoje klijente?
Globalni moto Mapeija je: ,,Nikada ne prestaj da okrećeš pedale“. Ovu očigledno sportsku metaforu često je koristio Đorđo Skvinci, osnivač globalne firme Mapei, da bi opisao svoj pristup životu i radu. Svakim danom idemo napred i gledamo u budućnost. Zaista verujemo u snagu velikih porodica i zato izgrađujemo dugoročna partnerstva sa našim klijentima. Posvećeni smo njihovim potrebama i trudimo se da svojim predlozima i rešenjima olakšamo i unapredimo kvalitet njihovog života. Uvereni smo da i oni prave pametan izbor kada biraju Mapei materijale.
