В обувките на другия

Смяна на работните места в „Мапеи България”

Знаем ли как се чувстват колегите? Разбираме ли техните тревоги, когато сме под стрес на работното място? Отговаряме ли адекватно на техните реакции?

За „Мапеи“ в световен мащаб емпатията на работното място е изключително важна и не случайно в Италия компанията бе избрана за най-добър работодател за 2020 г. Следвайки италианския опит, българското дружество също се стреми да подпомага развитието на емоционалната интелигентност на служителите си.

На 28 юни стартира инициатива в „Мапеи България“ за смяна на работното място в продължение на няколко дни. Мениджър от един отдел отива на работното място на мениджър от друг отдел, който извършва различна дейност и след това разказва как минава един работен ден на колегата. Това спомага за повишаване на доверието между колегите, оптимизиране на работния процес и развитие в колегиалните отношения.

Първите участници бяха управителят на „Мапеи България“ Пламен Петров и мениджър „Логистика“ Тони Бакалов. Двамата си размениха работните места и телефони за няколко дни. Тони Бакалов споделя, че винаги е емпатичен и проявява разбиране към реакциите на колегите и клиентите. Неговата роля е да поддържа веригата на доставките до всички клиенти на „Мапеи“ в България и затова той е свикнал да влиза често в обувките на другите. Конкретно за тези дни смята, че му е било полезно да има една по-цялостна картина на ежедневните процеси в компанията.

Управителят Пламен Петров споделя, че за него това не е нещо ново, тъй като той всеки ден е в обувките на своите служители. Но от друга страна отделът, от който беше част за няколко дни,  погледнат отстрани, изпитваше трудност да разграничи обективното и същественото в ежедневните процеси. „Мапеи България“ навлиза в една нова ера на развитие, в която се наблюдава нарастващо търсене на продуктите на “Мапеи” и отдел „Логистика и обслужване на клиенти“ се подготвя за голямо разширяване. За мен беше полезно да наблюдавам процесите отблизо, за да преценя как да протече преструктурирането.”