Za dostizanje ciljeva treba biti ustrajan i hrabar

Ove je godine Mapei navršio 20 godina od početka poslovanja na hrvatskom tržištu. Možete li nam u par rečenica reći kako su izgledali počeci?

Na počecima smo bili osnovani kao predstavništvo. U skladu s mogućnostima koje nam je pružao takav oblik organizacije ureda Mapei na hrvatskom tržištu, započeli smo svoje djelovanje prema subjektima u graditeljstvu – projektantima i izvođačima građevinskih radova, obrtima za izvođenje građevinskih i završnih radova te velikim građevinskim poduzećima, trgovinama građevinskim materijalima i salonima keramike.
Upravo su nam ovi zadnji, saloni keramike, bili najveća pomoć u prijenosu potrebnih informacija korisnicima naših proizvoda i rješenja, u povezivanju s njima i širenju kruga izvođača radova koji koriste Mapei proizvode. Tržišno prepoznavanje samo tog dijela našeg proizvodnog programa, i to na relativno malom dijelu Hrvatske, pod tim mislim na Zagreb i sjeverni dio Jadrana, bio nam je motiv i izazov da našem tržištu predstavimo svu širinu Mapei rješenja.

Kako se i koliko prisutnost Mapeija u Hrvatskoj promijenila otkako je počeo poslovati 2002. godine?

Doista smo ponosni kada usporedimo vrijeme od prije 20 godina i današnje vrijeme kada ni jedan ozbiljniji projekt u Hrvatskoj, bilo da govorimo o infrastrukturnim, industrijskim, bilo o javnim ili stambenim objektima, ne prođe nezapaženo pored tima naših suradnika iz Odjela tehnike i prodaje koji su u svakodnevnom kontaktu sa stručnom javnosti i investitorima od Iloka do Savudrije i Prevlake. U početku su svi radili gotovo sve, no danas imamo jasno definirane odjele i uloge s fiksnim procesima koji osiguravaju učinkovit rad i kontinuiran rast. Polovina od 40 zaposlenih danas djeluje direktno na tržištu, što rezultira onime o čemu govorim. Rasli smo prateći potrebe tržišta. Kao i ostale podružnice Grupe, razvijali smo se kroz specijalizaciju zadovoljavajući potrebe partnera i kupaca. Tako se iz godine u godinu povećavao broj objekata na kojima su primjenjivana naša rješenja. Rasli smo i razvijali se i u kriznim vremenima – 2008. i 2009. godine. 2009. godina za nas je značila i prekretnicu u poslovanju jer smo otvorili logistički centar i ured u Kerestincu. Rezultat ovog i ovakvog rada jest primjena naših proizvoda i rješenja na objektima visoke i niske gradnje, u novogradnji te na sanacijama objekata. 

Koje su danas najvažnije linije proizvoda za Mapei u Hrvatskoj?

Teško da mogu izdvojiti samo jednu liniju proizvoda. Naime, od vremena kad su naši proizvodi primjenu nalazili samo u području polaganja keramičkih pločica, danas ih profesionalci koriste i kod pripreme podloga i polaganja svih vrsta podnih obloga, parketa, elastičnih i tekstilnih obloga te industrijskih podova. Danas naši proizvodi primjenu nalaze u hidroizolaciji podzemnih i nadzemnih dijelova objekata, unutarnjih i vanjskih površina te na fasadama kao cjelovita rješenja toplinskih fasada. Područje u kojem do izražaja dolaze kompetencije, znanje i iskustvo kombinirano s istraživačko-razvojnim centrima Mapeija diljem svijeta i našim suradnicima na terenu rezultiraju sve većim brojem javnih i infrastrukturnih objekata u čijoj su gradnji ili sanacijama korištena naša rješenja. Povijesni zidani objekti, građeni u vrijeme kada stručnjacima na raspolaganju nisi bili današnji suvremeni materijali i tehnologije, svoju zaštitu i produljen vijek trajanja nalaze u našim rješenjima. Također su i mnogi mostovi i vijadukti te slični armiranobetonski objekti koji su izloženi prometu i atmosferilijama zaštitu našli u našim rješenjima. Jedna od linija proizvoda su proizvodi i rješenja za protupotresna ojačanja za koja smo vjerovali da ih u Hrvatskoj nikada nećemo trebati. Nažalost, dogodio se zagrebački potres kao i potres na Baniji. S obzirom na to da je Italija seizmološki aktivnije područje od Hrvatske, Odjel za istraživanje i razvoj tvrtke Mapei već se dugi niz godina intenzivno bavi rješenjima i sustavima za ojačanje i obnovu građevina od potresa. Znanja i iskustva stečena u Italiji primijenili smo već prvih dana nakon potresa u Zagrebu. Naši inženjeri stavili su se na raspolaganje građevinskim inženjerima i statičarima kod izrade rješenja za sanacije i protupotresno ojačanje javnih i stambenih objekata. Nemali broj tih objekata do danas je saniran i ojačan upravo primjenom naših rješenja. Potres na Baniji u prosincu 2020. potvrdio je u praksi učinkovitost protupotresnog ojačanja jer se na dijelovima objekata ojačanih između ovih dvaju potresa nisu dogodila nikakva nova oštećenja.

Koja je strategija Mapeija za jačanje svoje pozicije na hrvatskom tržištu?

Jedan od glavnih elemenata naše strategije, koja je ostala nepromijenjena već 20 godina, kontinuirano je usavršavanje i razvoj naših suradnika koji su u svakodnevnom kontaktu s korisnicima naših proizvoda, onima koji ih primjenjuju kroz projekte ili u neposrednom izvođenju na gradilištima. Nastojimo voditi brigu o tome da s izvođačima i svima drugima koji koriste naše proizvode razmijenimo znanja koja će partnerima i nama omogućiti stvaranje kvalitetnih rezultata, a korisnicima tih objekata dugotrajnu upotrebu uz što manje troškova vezanih za održavanje. Praktične radionice i edukacije koje već godinama održavamo kod sebe u Kerestincu ili kod svojih partnera, najčešće na konkretnim objektima, proširili smo i na prodajno osoblje svojih partnera trgovaca. Između ostalog, ove smo godine pokrenuli online učenje putem e-learning tečajeva koji su namijenjeni upravo ovoj ciljnoj skupini. Osim toga, stalno tražimo priliku da pomognemo svojim partnerima te da doprinesemo njihovu uspjehu. To je ujedno i misija naše tvrtke – pomoći građevinskim tvrtkama i profesionalcima da ostvare svoje građevinske snove.

Dakle, edukacije – od praktičnih radionica do webinara i e-learning tečajeva jedan su od aduta tvrtke Mapei Croatia i nešto što je zasigurno izdvaja od drugih.

Tako je. S radionicama za sve ciljne skupine počeli smo gotovo odmah na početku svoga rada. Naša prednost svakako je snaga našeg tima koji čine stručni i kompetentni ljudi što, svakako, čini razliku. Sva svoja znanja i tehnologiju Mapei svakodnevno nesebično dijeli i sa stručnom javnosti putem različitih seminara, radionica i webinara, u što su se već mnogo puta uvjerili hrvatski projektanti, građevinari i izvođači radova, i to ne samo u teoriji nego i u praksi kroz tehničku podršku na samim gradilištima.

Mapei Croatia oduvijek je uključen i blisko surađuje na projektima sanacije i očuvanja nacionalnog povijesno-kulturnog nasljeđa. Hoće li taj pristup biti aktualan i u budućnosti?

Naravno. Blisko surađujemo s konzervatorima i projektantima koji su specijalizirani za kulturnu baštinu i projekte koje su za sobom ostavili velikani hrvatske povijesti. Na to smo jako ponosni, ali i svjesni da je to prilično velika odgovornost i izazov. Kao dio Grupe koja ima 85 godina iskustva, koja je vrlo predana inovacijama te istraživanju i razvoju, s matičnom tvrtkom sa sjedištem u jednoj od najvažnijih zemalja u smislu očuvanja povijesnih građevina, možemo se pohvaliti snažnim iskustvom na ovakvim gradilištima. To nam je omogućilo da sudjelujemo u različitim projektima obnove kulturno-povijesnih objekata osiguravajući proizvode i sustave za njihovu obnovu. Tijekom svih ovih godina na hrvatskom tržištu naši sustavi korišteni su na sanacijama brojnih bisera naše kulture. Ovom bih prilikom izdvojio samo neke od njih poput Kneževe palače u Zadru, dvorca Eltz u Vukovaru, Hvarskog pučkog kazališta, hotela Life Palace u Šibeniku, beljskih vinskih podruma, zidina grada Iloka, crkve u Kraljevoj Sutjesci i još mnogo drugih. Nakon potresa u Zagrebu spomenuo bih i zgradu Medicinskog fakulteta na Šalati te crkvu sv. Franje Asiškog na Kaptolu čija je obnova upravo u tijeku. Kontinuiran rad tvrtke Mapei na sustavima za ojačanje i obnovu građevina od povijesnog i kulturnog značenja i dalje će biti neraskidivo vezan za brojna praktična iskustva koja je Mapei stekao na mnogim povijesnim objektima diljem Hrvatske i svijeta jer samo povezivanje prakse i istraživanja može dati odgovore na pitanja i ukloniti dileme. Isto tako, iskustvo i dokazana tehnologija razvijena na temelju višegodišnjeg sudjelovanja u obnovi i ojačanju objekata oštećenih razornim potresima širom svijeta pokazali su se dobitnima i u našem, hrvatskom slučaju obnove nakon potresa.

Nalazimo se u još jednoj izazovnoj godini na globalnom nivou. Koji su ciljevi Mapei Croatia u narednim godinama?

Ambiciozni smo i optimistični jer vjerujemo da će tržište sve više vjerovati provjerenim proizvodima i sustavima koji su učinkoviti, inovativni, održivi i pravi izbor, primjerice, u obnovi. Obnova zgrada u Zagrebu i na Baniji u punom je jeku, a profesionalci biraju Mapei proizvode i usluge više nego ikad, upravo zahvaljujući velikom iskustvu kao i timu vrhunskih stručnjaka u ovom polju koji su dio Mapei tima.

Osim potresom, posljednje dvije godine obilježene su i svjetskom zdravstvenom krizom. Kako se Mapei Croatia snašao u tim uvjetima?

Pandemija i njezine posljedice utjecale su na sve tvrtke, uključujući i Mapei Croatia. Međutim, ova situacija također je pokazala da ima i neke prednosti. Naime, učinila nas je svjesnima da posjedujemo komunikacijske alate koje možemo koristiti i kojima možemo uštedjeti vrijeme, energiju i troškove te da možemo ubrzati procese rada. Zato mi je drago da mogu reći kako smo se novonastaloj situaciji brzo prilagodili. Počeli smo organizirati praktične radionice za svaku tvrtku posebno, a s obzirom na to da više nije bilo moguće održavati predavanja za velik broj ljudi, počeli smo organizirati webinare. S ponosom mogu reći da smo bili prvi u našoj branši koji smo započeli s tom praksom. Povratne informacije bile su nevjerojatne! Jednako tako, od samih smo početaka vodili računa da zaštitimo svoje zaposlenike, ali i partnere s kojima svakodnevno komuniciramo vodeći računa o tome da ne ugrožavamo zdravlje jedni drugih.

Mapei se tijekom svih ovih godina na hrvatskom tržištu pokazao i kao društveno odgovorna tvrtka pomažući pojedince, ali i udruge te bolnice.

Danas je društveno odgovorno poslovanje, čini mi se, važnije nego ikada prije. Zato smo svjesni svoje uloge kao i utjecaja u društvu. Transparentnost u poslovanju ovdje je vrlo važna. Temelji rada Mapei Grupe u cjelini su istraživanje i razvoj, učinkovit proizvodni sustav, ulaganje u ljude i briga o okolišu i zajednici. Biti blizak kupcima, zaposlenicima i zajednici za Mapei znači kontinuirano ulagati u proizvodnju kvalitetnih, trajnih i održivih proizvoda. Biti održiv za nas znači ulaganje i promicanje talenata, proaktivnost i timski duh koji odlikuje naš tim u Mapei Croatia, kao i tim više od 10 000 zaposlenika Grupe. To isto tako znači i stavljanje vlastitog profesionalnog znanja u službu zajednice uz snažan osjećaj društvene odgovornosti. Kao dio Mapei Grupe i mi u Mapei Croatia uključujemo se i aktivno sudjelujemo u životu zajednice koja nas okružuje u vidu sponzorstava sportskih i kulturnih događanja i projekata kao i donacija potrebitima. Osim toga, tvrtka ima Etički kodeks koji se primjenjuje u svim podružnicama, pa tako i kod nas u Hrvatskoj. U njemu su sažeta etička načela ponašanja u poslovanju Mapei Grupe te dužnosti i odgovornosti direktora i menadžera kao i svih ostalih zaposlenika.

Časopis Mapei Svijet iza sebe ima već 50 brojeva! On je još jedan od alata koji donosi novosti iz svijeta građevinarstva, obrađuje brojne teme i situacije s kojima se građevinari svakodnevno susreću na gradilištima.

Upravo je Mapei Svijet jedan od temeljnih načina komunikacije sa širom zajednicom jer, nudeći konkretna rješenja, pridonosimo razvoju struke. Ovdje, prije svega, mislim na rubriku Mišljenje stručnjaka u kojoj smo u ovih 17 godina objavili preko 80(!) članaka u kojima su stručnjaci različitih profila iz Mapei Croatia, sestrinskih tvrtki, ali i vanjskih suradnika obradili neku aktualnu stručnu temu. Vjerujemo da time pridonosimo i razvoju struke. Mišljenja sam da investitori, projektanti i izvođači suvremenih, trajnih i zdravih rješenja trebaju kvalitetne i pravovremene informacije o tome kako svoje ideje realizirati u skladu s najnovijim spoznajama. Upravo smo zato odlučili dati prostor tim temama i predstaviti neka od rješenja kojima Mapei pridonosi projektima obnove i novogradnje uz brigu za poticajno i zdravo okruženje i sigurnost zgrada. Ovdje bih parafrazirao riječi Adriane Spazzoli, nezaboravne direktorice marketinga Mapei Grupe, koja je jednom prilikom rekla da je širenje znanja dobivena bitka. Mapei Svijet nam je također pomogao da upoznamo mnoge partnere s kojima i danas uspješno surađujemo. Pridonio je izgradnji i jačanju partnerskih odnosa te bez imalo skromnosti mogu reći da smo ponosni na ovaj uspjeh! Danas sa zadovoljstvom gledamo na rezultate koje smo postigli kao i na brojnu i vjernu čitalačku publiku koja i dalje sa zanimanjem iščekuje svaki sljedeći broj. 

Misao za kraj?

Rad u skladu s temeljnim načelima vrijednosti ugrađenima u sve pore tvrtke Mapei trajna je obveza i odgovornost svih nas. Nikad ne treba prestati pedalirati, da se izrazim omiljenim motom Giorgia Squinzija, nekadašnjeg izvršnog direktora i glavnog stratega te kreatora globalnog širenja Mapeija, koji će nas uvijek podsjećati da za dostizanje pravih ciljeva treba biti ustrajan i hrabar.

MAPEI CROATIA – 20 GODINA KONTINUIRANOG RASTA

Mapei Croatia je od 2002. godine, od predstavništva sa samo 2 zaposlena, narastao do tvrtke sa više od 40 zaposlenih koji u svakodnevnom kontaktu s tržištem nudi rješenja i daje tehničko-tehnološku podršku na gradilištima diljem Hrvatske. Od proizvoda koje su poznavali samo majstori koji su radili izvan granica Hrvatske danas gotovo da nema izvođača u Hrvatskoj koji nije ugrađivao Mapei proizvode. Mnogo je partnera, dobavljača, suradnika i prijatelja koji su tijekom svih ovih godina zakoračili u naš svijet te odabrali raditi i rasti zajedno s nama prepoznajući nas kao pouzdanog partnera s kvalitetnim proizvodima, dobrim rješenjima i tehničkom podrškom. Svih ovih godina upoznavali smo se kroz zajednički rad na velikim i malim projektima uz svakodnevne kontakte s krajnjim kupcima te smo ostvarili uspješnu suradnju sa svima vama koji u graditeljstvu sudjelujete od projektiranja, izvođenja i nadzora do investiranja i distribucije.