Kundeservice

Mapei gjør det enkelt for deg! Kundeservice består av et hyggelig og profesjonelt team som sørger for at alt du trenger å gjøre er å bestille, motta varene og faktura. Vi holder deg oppdatert, ser til at varene er tilgjengelige og at de kan leveres via våre konkurransedyktige transportløsninger til avtalt tid og sted.

25.000 ordre, 130.000 varelinjer og 150.000 tonn levert hvert år er et resultat av vår gode leveringsservice.

Kundeservice

Salgs- og leveringsbetingelser

Transport

Reklamasjonshåndtering

Kundeservice

Varebestilling, transportspørsmål etc.

Tlf. +47 62 97 20 20

E-post: [email protected]

Åpningstider kundeservice: mandag – fredag: 08.00 – 16.00

Lager:
Tider for lasting: mandag – torsdag: 06.00 – 21.00, fredager: 06.00 – 17.00
Tider for lossing: mandag – fredag: 07.00 – 16.00

Dagen før helligdager (ikke 1. mai og julaften) stenger lageret for lasting og lossing kl 18.00. Seneste ankomsttidspunkt er kl 16.00

Salgs- og leveringsbetingelser (pdf)

52 KB

Trenger du teknisk support, klikk her

ORDREPORTAL

Transport

Transportkontor åpningstider:
Mandag – torsdag: 06.00 – 22.00, fredag: 06.00 – 18.00

Lager åpningstider:
Tider for lasting: mandag – torsdag: 06.00 – 21.00, fredager: 06.00 – 17.00
Tider for lossing: mandag – fredag: 07.00 – 16.00

Dagen før helligdager (ikke 1. mai og julaften) stenger lageret for lasting og lossing kl 18.00. Seneste ankomsttidspunkt er kl 16.00

Her finner du frakttabell i PDF-format:

Transportpriser kunde gjeldende fra 1. mai 2025

Transportpriser kunde gjeldende fra 1. mai 2025 - tillegg

Reklamasjonshåndtering

How to forward a claim:

Call Mapei AS, tel. (+47) 62 97 20 00, and ask to be connected to your customer contact.
Your customer contact can guide you through the filling out of the customer complaints form, or you can download it here: Complaints form
The completed complaints form is to be sent to ([email protected]) for registration. You will be contacted in writing within 7 working days after the registration of your case.
It will be sent you a confirmation letter with a reference code to your claim. This code will serve as your reference id during the entire process as we process your case. The letter will additionally contain further information about our claims processing.
Your complaint will be forwarded for internal handling. All documentation such as copies of correspondence, invoices, consignment notes etc. will be enclosed.

Download complaints form